Cet ouvrage comprend trois parties : la première examine les spécificités de l'action sociale et médico-sociale vis-à-vis d'autres secteurs, et en premier lieu de l'entreprise ; la deuxième présente un modèle managérial et stratégique pour la compréhension et le diagnostic du fonctionnement des évolutions des institutions au regard de leurs missions ; la troisième étudie la place et le rôle du directeur de l'équipe de direction dans ce modèle