Ce mémoire interroge l'expression des résidentes dans le Centre d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) Pauline Roland, qui relève du Centre d'action sociale de la Ville de Paris. Les résidentes primo-arrivantes en France ont des statuts migratoires variés, la question de la médiation et plus généralement de la communication en contexte plurilingue sera évoquée en tant qu'élément dans la participation sociale et citoyenne. Le tournage d'un film par les résidentes au sein de l'établissement sert d'outil pour une expression de soi et une revendication de leur place dans le collectif de l'établissement. [résumé d'auteur] [Texte intégral joint, accès restreint à l'INSHEA]