En s'appuyant sur les différents textes législatifs en vigueur et l'évolution de la prise en compte des personnes handicapées au fil de notre histoire moderne, l'auteur tente de démontrer que la place de l'usager au sein des institutions est un sujet d'actualité. L'usager accueilli en centre d'accueil de jour doit êter placé au soeur du dispositi. Il a des droits et une place importante dans l'organisation et le fonctionnement institutionnel. Et pourtant, sa fonction sociale n'est pas reconnue. Il n'a pas une place explicite au sein de l'organigramme fonctionnel de l'institution. A partir de ce constat simple, mon travail a consisté à réfléchir sur les pistes d'amélioration possible de l'organigramme, outil qui permet d'affirmer la place de l'usager. Il m'a semblé intéressant d'intégrer celui-ci au sein de l'organigramme institutionnel. L'auteur a tenté demettre en évidence, par des apports du terrain, l'importance pour l'ETS d'accompagner l'usager dans la conquête de sa fonction sociale, et donc dans la reconnaissance de sa citoyenneté.